O όμιλος FDL, υιοθετώντας μία φιλοσοφία με προσανατολισμό στο customer service, έχει αναπτύξει με τους πελάτες του σχέσεις συνεργασίας που ξεπερνούν τα στενά όρια της πελατειακής σχέσης και λειτουργούν προς όφελος της ανάπτυξης τόσο των ίδιων όσο και του ομίλου.